近期，旺苍县东河镇人大以“大排查、大起底、大化解”行动为抓手，聚焦当前信访矛盾化解工作，把全方位排查整治矛盾纠纷和不稳定隐患作为重点，以直达民心的务实行动践行人大职责，架起服务群众的“连心桥”。

一是广泛收集民情，摸清“民生底数”。人大代表在镇人大的统一部署下，严格遵循“全覆盖、无死角”原则，采取“入户走访+集中接访”相结合的方式，深入村（社区）开展“敲门行动”。通过面对面倾听、实打实记录，全面收集群众在征地拆迁、失地农民养老保险、民生保障、邻里纠纷、家庭矛盾等方面的意见诉求，做到民情民意掌握在手、矛盾隐患清晰在册。

二是深入分析研判，厘清“症结根源”。人大代表在排查收集、分析研判的基础上，及时将群众诉求和矛盾隐患向相关部门反映，推动问题纳入“村社初判--镇级复核”两级工作机制。代表们积极参与干部接访、下访活动，协助做好政策解读、情绪疏导和矛盾协调，努力将风险化解在萌芽状态。同时，人大代表积极参与常态化法治宣传，对涉法涉诉类问题引导群众依法维权，推动从“信访”到“信法”的转变。

三是全力推动解决，办好“民生实事”。人大代表坚持“清单化管理、项目化推进”，对群众反映的问题实行全过程跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。对邻里纠纷、家庭矛盾等基层矛盾，主动充当“调解员”，以情理法规耐心沟通；对一般问题突出“快”字办理，对疑难积案突出“专”字攻坚，对重点人员突出“稳”字稳控，切实把问题化解在基层、把矛盾消除在萌芽。

下一步，东河镇人大将持续深化“三大行动”，引导人大代表把履职实践与群众需求精准对接，用实实在在的化解成效回应民声、赢得民心，让全过程人民民主在基层生根发芽、落地见效。（来源：旺苍县东河镇  黄新源）